« Ce qui est le plus important, est de satisfaire le client et lui apporter le meilleur service possible »

Originaire de Martinique, Valérie LARGEN a su s’imposer en Guadeloupe en tant que Responsable Commerciale au sein du Groupe SMB après un passage de 16 belles années en tant que Commerciale sur notre agence de Martinique.  Ayant réussi à se constituer une équipe commerciale très dynamique et bienveillante, à son image, nous l’avons interviewé pour en apprendre plus et connaître sa vision et ses valeurs.

Valérie, raconte-nous le démarrage de ton nouveau poste de responsable commerciale en Guadeloupe :

Après 16 années à travailler en Martinique, une opportunité de devenir Responsable commerciale en Guadeloupe m’a été proposée. Comme vous l’avez compris, j’ai saisi cette opportunité et aujourd’hui j’en suis ravie et je ne regrette pas mon choix.

Je tiens d’ailleurs à remercier M. Marc FOLLET fondateur du Groupe de m’avoir donné ma chance, la nouvelle direction (M. Corentin THEVENON) qui m’a confié ses nouvelles responsabilités en Guadeloupe, ainsi qu’Yves NOWACKI mon ancien responsable des ventes en Martinique.

Maintenant quand je regarde derrière moi je me dis que ça fait déjà 2 ans et pourtant j’ai l’impression que c’était hier. C’est passé tellement vite !! Mais le plus beau reste encore à écrire.

Sur quel secteur géographique rayonnes-tu maintenant ?

C’est assez simple, mon secteur actuel est la Guadeloupe et ses dépendances (Marie Galante, Les Saintes, La Désirade) ainsi que les îles du Nord (Saint Martin, Saint Barth). Nous sommes donc présents sur tout le territoire pour pouvoir répondre au mieux aux besoins de nos clients et prospects.

Tu parles de prospect : je sais que tu leur apportes beaucoup d’importance. Peux-tu nous en dire plus ?

Ce qui est important ce sont les relations et le lien que l’on créé avec nos clients et prospects.

La notion de partenariat est très importante à mes yeux. Mes clients doivent pouvoir compter sur moi et nos services techniques mais à l’inverse je dois aussi pouvoir compter sur eux.

J’ai une vision assez claire de ce que je veux faire et développer. Cela passe par la conquête de nouveaux clients à qui je veux montrer tout notre savoir-faire et leur permettre d’en bénéficier.

Quelle est ta méthode ou ta vision commerciale ? Tu es redoutable en affaire, quel est ton secret ?

Je ne sais pas si je suis redoutable. En tout cas je m’efforce d’être la plus professionnelle possible, avec comme mot d’ordre « le meilleur service rendu à mes clients ». 

J’écoute beaucoup mes clients et prospects, je ne laisse rien au hasard, je m’imprègne de leur environnement puis je les conseille, ce qui me permet de faire la bonne offre avec le bon produit. A la fin les clients m’en sont reconnaissants.

Est-ce cela mon secret je ne sais pas. Mais aujourd’hui je suis très heureuse de représenter le Groupe SMB et la marque Toshiba qui rayonne sur notre beau territoire de Guadeloupe.

Après 2 années sur le sol Guadeloupéen comment te sens-tu dans tes nouvelles fonctions ?

Je le dis très souvent, mais je me sens épanouie, j’ai découvert un nouveau territoire (même si je connaissais très bien la Guadeloupe), j’ai grandi professionnellement.

J’ai réussi à créer une équipe commerciale multi culturelle avec des origines de tous les continents : je l’appelle « LE MONDE ». Elle me permet de m’enrichir de jours en jours et de découvrir. Une vraie dynamique d’équipe s’est créée. C’est plus facile quand on se sent pousser par son équipe. Ça donne de la force et l’envie de se démener pour eux.

Je sais aussi compter sur notre Directeur d’Agence Jérémy GILIBERT qui m’aide et me guide au quotidien. Avec une équipe pareille nous allons pouvoir passer à la vitesse supérieure comme il aime à le dire 😉

Comment envisages-tu le futur ? 

Mon futur c’est très simple, il s’écrit en Guadeloupe !!

J’ai découvert un terrain de jeu formidable et nouer des liens avec des personnes extraordinaires.

Maintenant, je vais continuer à développer et apporter mon expertise à mes collaborateurs mais aussi à mes clients et prospects.

Je ne suis pas rassasiée, j’ai encore faim !! Nous sommes sur une dynamique très positive et je souhaite surfer sur celle-ci.

Comment fais-tu pour garder cette énergie toute la journée ?

Du sport !! 

Je suis une adepte du trail et tous les matins je fais mon footing pour démarrer ma journée. J’aime les valeurs qui découle du sport dont le dépassement de soi. Ces valeurs me permettent de garder le tempo et le rythme toute la journée mais aussi de savoir appréhender et prendre le recul nécessaire pour gérer d’éventuels problèmes.

Que demandes-tu à tes commerciaux ?

Ce qui est le plus important, est de satisfaire le client et lui apporter le meilleur service possible. Je leur parle souvent de la loi de l’attraction, de la dynamique positive pour un vendeur. Je les motive, je veux qu’ils soient présents sur le terrain, au plus près de nos clients et prospects. Je leur demande de maîtriser leur business et de l’anticiper. Je veux qu’ils soient des acteurs et pas des spectateurs. Et aujourd’hui c’est chose faite.

Un petit mot pour finir ?

En conclusion, ce sera une citation que j’aime reprendre à mon Directeur Jérémy :

« Travailler très sérieusement sans jamais se prendre au sérieux »